POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você tem 7 dias depois de receber o pedido para trocar ou desistir da compra.
DESISTÊNCIA DA COMPRA (ATÉ 7 DIAS)
Comprou pelo site ou pelo WhatsApp e mudou de ideia? Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar explicar o motivo, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
• A peça deve voltar sem uso, sem lavagem e com as etiquetas.
• O frete da devolução é por nossa conta: passamos as instruções de envio.
• Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete (veja Reembolso).
TROCA DE TAMANHO, COR OU MODELO
Você pode pedir a troca em até 7 dias corridos depois de receber o pedido.
• A peça deve estar sem uso, sem lavagem ou alteração, em perfeito estado e com TODAS as etiquetas.
• A troca depende do estoque da peça que você quer.
• O frete da troca é por conta do cliente.
• Pedidos de troca fora dessas condições podem ser recusados.
Se preferir o dinheiro de volta em vez da troca, use a desistência da compra, acima.
PEÇAS COM DEFEITO
• Analisamos a peça e, confirmado o defeito, trocamos por uma igual sem custo, com frete por nossa conta.
• Se não houver peça igual em estoque, você escolhe entre outra peça, o dinheiro de volta ou um desconto no valor pago.
• Desgaste natural do uso e danos por mau uso não contam como defeito.
PROMOÇÃO ÚLTIMAS UNIDADES
Peças da seção Últimas Unidades não têm troca ou devoluçao por tamanho, cor ou modelo. Antes de comprar, chame a gente no WhatsApp para tirar dúvida de tamanho.
COMO PEDIR TROCA, DESISTÊNCIA OU GARANTIA
Chame a gente no WhatsApp (17) 99779-4948 e envie:
• Nome completo
• Número do pedido
• O que você quer (troca, desistência ou garantia) e o motivo
• Fotos da peça, se for defeito
Depois respondemos com as instruções de envio.
REEMBOLSO
Vale para a desistência da compra e para defeito, quando você escolher o dinheiro de volta. Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
• Pix: em até 5 dias úteis depois que a peça chegar até nós.
• Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora assim que a peça chegar, e o valor aparece na fatura no prazo do seu banco.
